Dostawa i zwroty

Dostawa

Wszystkie zamówienia dostarczamy bezpłatnie na terenie Polski. Każda przesyłka jest rejestrowana i możesz ją śledzić. Zamówienia wysyłane są bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, które mogą znajdować się poza granicami kraju. Przewidywany czas dostawy to zazwyczaj 7–14 dni od złożenia zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymasz informacji o wysyłce lub masz pytania dotyczące statusu przesyłki, napisz do nas na contact@sztucznekwiatysklep.com.

Opóźnienia i uszkodzenia przesyłki

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidzianym terminie lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami e-mailem w ciągu kilku dni od otrzymania paczki. W przypadku uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu dołącz zdjęcia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

Zwroty i prawo odstąpienia

1. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
2. Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na contact@sztucznekwiatysklep.com. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu.
3. Produkt musi być nieużywany i kompletny.
4. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosisz Ty, chyba że otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Nie prowadzimy wymian – jeśli chcesz zamienić produkt na inny, dokonaj zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.

Szczegóły znajdziesz na stronie Regulamin sklepu.

Gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy

Jako konsument masz prawo do odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące dostawy, zwrotów lub reklamacji kieruj wyłącznie na adres e-mail: contact@sztucznekwiatysklep.com.

Operatorem sklepu jest PROPCAPITAL LTD, spółka prawa angielskiego (private limited company), zarejestrowana w England and Wales pod numerem 17077908, z siedzibą przy 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom.

Więcej informacji znajdziesz na stronach: Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Kontakt.